Как открыть интернет-магазин с нуля: полная пошаговая инструкция
Amazon.com, eBay, ASOS, Ozon.ru — названия этих интернет-магазинов давно на слуху, их прибыль исчисляется миллионами. Они прошли сложный путь к успеху, который вам придётся по-своему повторить. И отправная точка в нём — открытие интернет-магазина. Отвечаем на важные вопросы и разбираем по шагам, что нужно сделать, чтобы открыть свой интернет-магазин.
Шаг 1: выбор и анализ ниши
Этот пункт — мастрид даже для тех, кто уже знает, на чём хочет выстраивать продажи. Возможно, вы вовремя измените мнение и избежите провала.
В рунете уже захвачены ведущие позиции в этих категориях:
- бытовая техника
- телефоны
- книги
- одежда
- косметика известных марок
Выбрав эти направления, вы обрекаете себя на борьбу с титанами интернет-продаж. Прежде чем принять окончательное решение, ещё раз подумайте, стоит ли открывать интернет-магазин товаров этих категорий. Вот на что советует обратить внимание Антон Епифанов — специалист в e-commerсe и владелец Levenhuk:
«Рынок должен быть неконкурентным. Начинать бизнес с торговли телефонами или фотоаппаратами — это самоубийство. Вы ничего не продадите, потому что на рынке уже действуют сотни конкурентов и вам придётся тратить слишком много сил, чтобы убедить покупателя купить у вас, а не у них».
Определиться с нишей поможет сервис wordstat.yandex.ru. Вы поймёте, насколько востребован продукт, сезонный ли спрос или постоянный, узнаете рейтинг по областям и другую информацию.
Результаты запроса «чехол с именем купить»
Популярность этого запроса по регионам
Результаты поиска всех подобных запросов
Другой метод — следить за формированием трендов на eBay, AliExpress и в прочих зарубежных интернет-магазинах. На этих сайтах популярные образцы попадают в разделы Bestsellers или HotDeal. В них вы увидите, как зарождаются тренды на вещи, которые появятся в России только через полгода, и первым предложите на рынке нечто новое.
В этой статье мы подробно рассказали, где искать товары для интернет-магазина.
В этой статье мы подробно рассказали, где искать товары для интернет-магазина.
Шаг 2: составление бизнес-плана
Он нужен вам, чтобы придерживаться целей, сроков и рамок бюджета. Бизнес-план потребуется инвесторам или кредиторам, чтобы оценить состоятельность проекта. Отразите этапы из этой инструкции в бизнес-плане, подробно расписав их.
Джим Каспари, генеральный директор компании The Venture Alliance, советует стартапам, желающим привлечь внимание венчурных фондов:
«Вы должны в нескольких предложениях объяснить, какими конкурентными преимуществами в своей сфере располагает этот проект, потому что мне необходимо знать, как именно вы собираетесь добиться успеха».
Шаг 3: закон и порядок
Продавцы часто не спешат с юридическим оформлением. Они отводят время под тестирование, оценку рисков, и, убедившись, что магазин работоспособен, улаживают правовые вопросы. Вот весомые аргументы в пользу того, чтобы как можно скорее узаконить деятельность:
- незаконное предпринимательство навлечёт гнев контролирующих органов;
- для заключения договоров обязательна регистрация в налоговой;
- чтобы получить лицензию на специфическую торговлю, потребуется официальный документ.
Зарегистрируйтесь в качестве ИП или ООО. Вот основные отличия:
На выборе формы предпринимательской деятельности всё не заканчивается. Вот дополнительные требования:
- бухгалтер для произведения сложных расчётов (обратите внимание на сервисы Контур.Бухгалтерия и MoeDelo);
- выберите систему налогообложения — традиционную или упрощённую (а лучше попросите бухгалтера это сделать);
- подберите код ОКВЭД — он определяет, к какому виду деятельности относится ИП или ООО.
Некоторые банки предлагают специальный пакет по обслуживанию ИП. Например, обратите внимание на банк для предпринимателей «Точка» — они берут на себя бюрократические сложности, помогают оформить все документы, открывают расчётный счёт для ИП.
Шаг 4: поиск поставщиков
Чтобы открыть выгодный интернет-магазин, который будет работать без перебоев и приносить прибыль, каждый поставщик проходит строжайший отбор. Найти их можно несколькими способами.
1. Дропшиппинг
Вы направляете продукт поставщика напрямую покупателю. Преимущества этого способа:
- склад не нужен
- подходит для владельцев интернет-магазинов, не имеющих больших начальных вложений
- минимальные риски, т. к. вы платите поставщику только после получения денег от покупателей
- при работе с несколькими дропшипперами вы расширяете базу клиентов
Наиболее известные дропшиппинг-поставщики:
- AliExpress
- eBay
- Megaopt24
2. Заказ по каталогам
Вы выбираете товары у оптовиков, заказываете их, храните на своём складе. Популярные базы оптовиков:
- Поставщики.ру
- Comerando
- Alibaba
3. Личный контакт с поставщиком
Поставщики представляют продукцию на тематических выставках, конференциях и подобных мероприятиях. Также возможно, что в вашем регионе производится нужный продукт — присмотритесь к местным производителям.
Подробнее о работе с поставщиками читайте в этой статье.
Шаг 5: поиск склада
Сервисы для поиска склада:
- Циан
- Avito
- Арендатор.ру
Перед заключением договора аренды узнайте характеристики помещения:
-площадь
- охрана
- отопление и вентиляция
- как организован подъезд
Когда бизнес расширится, на помощь придёт фулфилмент — специальная компания, управляющая складом. Что обычно входит в услуги:
- отгрузка товаров и хранение
- ответ на звонки и письма
- комплектация заказов, доставка, приём оплаты и возвратов
Если вы наняли фулфилмент-компанию, личное участие необязательно — контролировать её можно удалённо. Присутствие понадобится для решения организационных моментов.
Шаг 6: создание интернет-магазина
1. Для начала выберите, на какой площадке лучше открыть интернет-магазин. Вам предстоит решить, готовы ли вы потратить много денег или сэкономить.
Если вы готовы к крупным затратам, наймите профессиональную команду: front-end и back-end разработчики, дизайнер, копирайтер, верстальщик, SEO-специалист. Они разработают интернет-магазин с нуля, опираясь на особенности продукции.
В другом случае выбирайте бесплатные конструкторы сайтов (Wix, InSales и пр.) или лендингов (Bloxy, LPmotor и т. д.). Первые подходят для магазинов-каталогов, вторые — если вы продаёте один продукт. Также бесплатный вариант — магазины в группах соцсетей, удачные примеры которых встречаются часто.
2. Пора выбрать имя. Название интернет-магазина — наука, описанию которой посвящён не один десяток статей. Отметим главное — имя должно быстро запоминаться, легко произноситься и вызывать ассоциацию с магазином или товаром.
3. Онлайн-оплата — обязательное условие для открытия интернет-магазина.
Минутка рекламы :) Чтобы клиенты расплачивались банковскими картами и платежи приходили на ваш счёт, оформите заявку на нашем сайте payture.com.
- Payture — официальный сервис-провайдер Visa International и MasterCard Worldwide
- Проходит ежегодную сертификацию
- Предлагает клиентам гибкую систему безопасности
- Payture обеспечивает поддержку 24 часа в сутки 7 дней в неделю
4. Настройте систему оповещения. Как только совершена покупка, позвоните покупателю и проговорите детали заказа. Затем отправьте ему e-mail и SMS с информацией о товаре — наименование, идентификационный номер, номер телефона и имя курьера, время и день доставки или график работы пункта выдачи, телефон для связи с магазином.
Чтобы открыть выгодный интернет-магазин, важно учесть детали, о которых мы рассказали здесь.
Шаг 7: доставка и самовывоз
1. Свой курьер
Достоинства:
- доставка за несколько часов
- сохранность
- полный контроль распределения заказов и качества работы курьера
Недостатки:
- недешёвое содержание
- придётся обучать курьеров особенностям общения, пользоваться портативным терминалом оплаты
2. Почтовое отправление
Достоинства:
- отправка в любую точку мира
- налаженная транспортная система
Недостатки:
- длительный срок доставки
- посылки теряются и портятся в пути
- неудобный график работы почты
3. Транспортная компания и курьерский сервис
Достоинства:
- компания берёт ответственность за сохранность груза
- подходит для доставки крупногабаритных грузов
- быстрая перевозка в сравнении с почтой
- гибкий график работы пунктов выдачи
- доставка до квартиры или офиса
- простое оформление возврата
Недостатки:
- возможна задержка доставки
- дорогая доставка
4. Самовывоз
Определите дни и время, когда покупатели смогут забрать товары со склада. Часто они соответствуют графику работы самого склада. Но могут быть исключения. Например, дни, когда вы ожидаете поставку, проводите ревизию и т. д.
Если ваш склад находится вдали от остановок общественного транспорта или в промзоне, не стоит ограничиваться самовывозом, обязательно предлагайте несколько способов доставки.
Достоинства:
- удобное время выдачи
- за сохранность товара отвечаете вы и сотрудники склада
- нет очередей
Недостатки:
- если заказ не был оплачен на сайте, за ним могут не прийти
Шаг 8: реклама
Пока об интернет-магазине знаете вы и ещё несколько близких людей. Пора рассказать о его открытии. Помните, что запустить рекламу можно даже с небольшими бюджетами. Подробно об инструментах продвижения мы рассказывали в этой статье.
Эти 8 шагов не сделают вас новым Amazon, но помогут запуститься быстро и не совершить ошибок, из-за которых стопорится 90% новых бизнесов в e-commerce. Удачи!
