Ligo - Fintech
UX / UI / Service Design
Ligo Es una billetera electrónica con tarjetas prepago que reemplazan a tu banco desde tu celular. Es la App financiera con tarjeta 100% digital y sin mantenimiento mensual que tiene todo lo que necesitas para cobrar, vender, pagar online, etc, entre muchos más beneficios.
Ligo es una marca peruana supervisada por la SBS, tiene cerca de 1 000 000 de usuarios hasta el momento.
Entre los muchos beneficios que puedes hacer desde ligo son: creación de varias tarjetas, pagar tus servicios, creación de propio link de cobro, retirar fondos de Paypal, Payoneer, etc.
Ligo es una marca peruana supervisada por la SBS, tiene cerca de 1 000 000 de usuarios hasta el momento.
Entre los muchos beneficios que puedes hacer desde ligo son: creación de varias tarjetas, pagar tus servicios, creación de propio link de cobro, retirar fondos de Paypal, Payoneer, etc.
Una de las tantas dinámicas que se realizó con el equipo de Ligo fueron las sesiones de Design Thinking, Sesiones Co- creativas, etc, en todas ellas participaron los líderes de cada área de la organización, entre ellas: desarrollo, experiencia, ventas, marketing, etc, donde el objetivo principal fue conocer la problemática de nuestros usuarios y buscar las posibles soluciones.
La dinámica se baso en plantear una serie de preguntas clave de problemas específicos a todos los miembros del equipo, con esto se buscó conocer a profundidad los pains y los problemas que manifiestan nuestros usuarios al momento de realizar las diversas tareas cuando interactuan con el app.
En las sesiones los miembros del equipo compartieron las posibles soluciones desde su perspectiva con el equipo, también se busco nuevas oportunidades de mejora que respondan a las nuevas necesidades de nuestros usuarios.
La dinámica se baso en plantear una serie de preguntas clave de problemas específicos a todos los miembros del equipo, con esto se buscó conocer a profundidad los pains y los problemas que manifiestan nuestros usuarios al momento de realizar las diversas tareas cuando interactuan con el app.
En las sesiones los miembros del equipo compartieron las posibles soluciones desde su perspectiva con el equipo, también se busco nuevas oportunidades de mejora que respondan a las nuevas necesidades de nuestros usuarios.
Se realizo un journey map para mapear las motivaciones, dolores, puntos de fricción, etc, en todo el recorrido que realizan nuestros usuarios al momento de interactuar con el app de ligo, para así tener una visión integral de la experiencia que se les viene ofreciendo.
Utilizamos el Card Sorting por medio de una herramienta digital llamada “OptimalSort”, con el objetivo de evaluar la arquitectura de información del App, esto nos ayudo a poder organizar mejor de forma efectiva la navegación, las categorías y las subcategorías para poder seguir iterando.
Se realizo un análisis de evaluación heurística del App, en estas evaluaciones se
encontró los posibles dolores que presentan las diversas funcionalidades e interacciones, además de eso también se hallar en el análisis nuevas oportunidades de
mejoras.
encontró los posibles dolores que presentan las diversas funcionalidades e interacciones, además de eso también se hallar en el análisis nuevas oportunidades de
mejoras.
Trabajamos bajo el marco de trabajo “Scrum” para desarrollar de forma ágil y eficiente las tareas que se determinan para cada miembro del equipo. En este proceso trabajamos de forma colaborativa en equipo con el fin de obtener los mejores resultados posibles para el proyecto.
Así mismo también realizamos la técnica del pocket planning donde cada miembro del equipo evalúa y estima el esfuerzo que le va costar realizar una tarea.
Rediseño de Interfaz de usuario
El rediseño del interfaz partió de la necesidad de brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios, así mismo se añadió nuevas funcionalidades en beneficio de nuestros usuarios. El rediseño del interfaz tiene como objetivo principal ser más amigable, intuitivo y fácil de usar, además también se busco ser consistente y coherente de acuerdo a los principios de diseño y al design system que se definió para la marca.
Ligo en alianza con Prestamos MO generaron una funcionalidad para que sus usuarios puedan acceder a prestamos de forma rápida y sin mucho tramite desde el App, la funcionalidades comunicaron a los usuarios desde el app que tienen “prestamos aprobados”, y así ellos puedan acceder a ese beneficio, este nuevo flujo también contemplo que los usuarios puedan acceder a prestamos mayores siempre y cuando cumplan con los requisitos definidos.
Equipo
Darcy Cervera: Ux Designer
Andrés Donayre: Ux Designer / UI / Rebranding
Luis Vivas: UI / Front end
Ivan Schiloff: Service Designer
Andres Watanabe: Copywriter
Edgar Acosta: Project Manager
Arturo Herrera: Desarrollador Mobile
Moises Moreno: Desarrollador Mobile
Jhonatan Zevallos: Desarrollador Mobile
Andrés Donayre: Ux Designer / UI / Rebranding
Luis Vivas: UI / Front end
Ivan Schiloff: Service Designer
Andres Watanabe: Copywriter
Edgar Acosta: Project Manager
Arturo Herrera: Desarrollador Mobile
Moises Moreno: Desarrollador Mobile
Jhonatan Zevallos: Desarrollador Mobile
