Relatório Artur Accorsi Bergoli - Processo seletivo UX Awari
Teste de usabilidade Google Maps 08/06/2020
Participante: 18 anos, Bento Gonçalves.
Resumo:
Com o objetivo de testar a usabilidade do site Google Maps, foi desenvolvido um roteiro que a participante deveria percorrer, sem existir um guia ou modelo correto a se seguir. Pensando nisso, foi passado ao participante para se imaginar na seguinte situação: Ao sair do trabalho, na rua Ponte de Pedra, em Inhoaíba, RJ, foi pedido para buscar seu sobrinho no colégio e levar ele para almoçar. Pensando nisso, teve a ideia de encontrar uma hamburgueria para comer. Para ter certeza que encontraria o lugar, ele deve enviar o caminho do seu computador do trabalho para o celular.
Tarefa:
Começar na rua Ponte de Pedra, em Inhoaíba, RJ, saindo do trabalho para buscar o seu sobrinho;
Você deve localizar o colégio “Havita” e então localizar um restaurante próximo que venda hambúrgueres.
Centralizar novamente em você;
Transferir dados para o celular para fácil locomoção.
Dificuldades:
A participante localizou a rua inicial e o colégio, porém teve dificuldades de criar uma rota entre as duas
Sua primeira ideia foi tirar um print e traçar o caminho entre os dois, ao ser questionada como saberia se o caminho pode ser percorrido de carro ou se seria contra-mão, a participante ficou confusa;
Ao estar confusa, sugeri que poderia haver uma função dentro do site que permite criar essa rota, e então ela localizou;
Não utilizou a função multidestino;
Não enviou a rota para o celular pelo aplicativo, preferiu tirar prints;
Para localizar o restaurante, procurou manualmente ao invés de utilizar a ferramenta “Próximos”.
Sucessos/Facilidades:
No fim das contas, após alguns minutos, conseguiu chegar no resultado final desejado, realizando as tarefas e localizando os locais desejados.
Também conseguiu criar a rota, apesar de separar em dois prints diferentes.
Melhorias:
Poderia haver uma função para “adicionar local à rota”, para ao pesquisar o local, automaticamente adicionar a rota, pois atualmente não é possível pesquisar diversos locais, você precisa já conhecer o local/rua que deseja ir para poder adicionar na função multidestino.
A função de “proximidade” aparece apenas ao pesquisar o endereço/local, não aparece na seção de rotas, dificultando por exemplo encontrar um restaurante próximo de uma terceira parada.
Anotações gerais:
Participante disse estar mais familiarizada com o aplicativo pelo celular do que pelo desktop, afirma que pelo seu celular a rota é gerada automaticamente.
Estava em uma região que não conhece, e não conseguiu utilizar as ferramentas em seu maior potencial para alcançar o resultado mais facilmente.
Apesar das dificuldades, a participante conseguiu se localizar em uma cidade desconhecida e atingir o objetivo de buscar seu sobrinho e levar ele à uma hamburgueria almoçar.
